Livraison et retrait au dépôt

Retrait gratuit au dépôt

Vous pouvez choisir le retrait de votre commande au dépôt : France Ferm — dépôt, 29/31 rue du Bois Galon, 94120 Fontenay-sous-Bois, France. Aucun frais de retrait ni forfait de livraison n’est appliqué. France Ferm vous confirme la disponibilité des produits et convient avec vous des modalités de retrait. La date ou le délai de mise à disposition sera précisé avant votre engagement.

Notre zone de livraison

Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d’Oise (95). Les autres départements ne sont pas proposés au lancement.

Un seul forfait est appliqué à l’ensemble du panier. Un store banne de 4 000 mm reste au forfait de 60 € TTC ; à 4 001 mm, le forfait passe à 150 € TTC. La pose est exclue.

Du fabricant à votre adresse

Au lancement, les produits sont livrés par les fournisseurs au dépôt de France Ferm. France Ferm organise ensuite votre livraison. Les modalités précises figurent dans le devis ou la confirmation de commande.

Délais de livraison

Ces délais de livraison commencent après réception de la commande ferme comportant les dimensions de fabrication choisies par le client et du paiement intégral. Si ces deux étapes ont lieu à des dates différentes, le délai commence à la plus tardive. Aucune validation des cotes par France Ferm n’est prévue. La date ou le délai contractuel applicable à votre configuration sera indiqué avant votre engagement. Le rendez-vous de livraison sera convenu avec vous. Pour un panier associant plusieurs fabricants, les dates de remise seront précisées avant commande. Le délai Filtersun reste à définir.

Déchargement au pied du camion

France Ferm assure le déchargement des produits au pied du camion ; cette prestation est incluse dans le forfait de livraison. Après leur remise, le client prend en charge leur déplacement jusqu’au lieu de stockage ou de pose. Le portage à l’intérieur du logement, la montée aux étages et la pose ne sont pas inclus. Prévoyez l’aide et les moyens nécessaires, en particulier pour les stores bannes volumineux.

Signalez avant commande une rue étroite, un accès réglementé ou une autre contrainte afin de convenir d’un emplacement accessible au camion pour le déchargement. Aucun supplément non accepté à l’avance ne sera ajouté.

En cas de retard

Si la date ou le délai contractuel de livraison ou de mise à disposition n’est pas respecté, le consommateur peut mettre France Ferm en demeure, par e-mail à contact@franceferm.fr ou par courrier à FRANCEFERM, 111 avenue Jean Jaurès, 92120 Montrouge, d’effectuer la délivrance dans un délai supplémentaire raisonnable. Si France Ferm ne s’exécute pas dans ce délai, le consommateur peut annuler le contrat par un nouvel écrit. Le contrat prend fin à la réception de cet écrit par France Ferm, sauf si la délivrance a eu lieu entre-temps.

L’annulation peut être immédiate si France Ferm refuse de délivrer le bien, s’il est manifeste qu’elle ne le délivrera pas, ou si la date ou le délai non respecté constituait une condition essentielle du contrat, au regard des circonstances ou d’une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat.

France Ferm rembourse alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours suivant l’annulation. Un remboursement tardif entraîne les majorations légales prévues à l’article L. 241-4 du code de la consommation. Ces recours s’appliquent aussi aux produits sur mesure et ne font pas obstacle à une demande de dommages et intérêts lorsque les conditions légales sont réunies.

Livraison : délais et recours — Service Public ↗.

À la réception

Vérifiez, autant que possible, le nombre de colis, leur état et les références. Faites noter les dommages visibles sur le document de livraison et contactez France Ferm avec des photos et la référence de commande. L’absence de réserves ne supprime pas vos garanties légales.

Une question de livraison ? contact@franceferm.fr.

Mise à jour : 11 octobre 2026.